在保险科技快速发展的今天，车主们对理赔服务的期待也在不断提高。2025年11月26日，互联网保险优选平台蚂蚁保宣布其车险业务全面接入“安心赔”服务，实现了令人瞩目的“10秒在线报案、15秒专人跟进”，这意味着车主在出险后，能享受到更为便捷的理赔体验。

“安心赔”自2022年初推出以来，致力于为用户提供标准化和高品质的理赔服务，已经在医疗险、重疾险、意外险等领域取得了显著成效。而此次车险的接入，则是其服务范围的进一步扩展。蚂蚁保车险业务负责人蒋明龙表示，接入“安心赔”后，绝大多数案件可以实现“报案即立案”，整个过程在10秒内完成。报案成功后，保险公司的理赔经理将全程协助车主，确保出险理赔问题得到及时解决。

值得注意的是，整个理赔流程的透明度也得到了提升，用户可以全程在线查看报案、勘察、定损、理赔的进度，真正实现了信息公开，提升了车主的理赔满意度。据统计，接入“安心赔”后，90%的理赔案件能在6天内解决，理赔满意度高达93%。

此外，蚂蚁保与14家大中型财产险公司合作，除了提供车险报价和出险理赔服务外，还涵盖了代驾、道路救援、机动车年检等一站式服务。这一创新不仅提升了用户体验，也通过技术手段帮助保险公司降低成本，提高运营效率。

2024年，蚂蚁保联合人保财险、平安产险、太平洋产险等多家保险公司，共同研发了车险“联合定价”技术，借助可信隐私计算技术框架，从“车”和“人”两个维度实现更精准的车险定价。这项技术的实施，帮助合作保司平均降低了3%的综合成本率，使得不同风险等级的用户都能获得适合自己的报价，尤其是驾驶习惯良好的用户能够享受更优惠的价格。

如今，AI与人工结合的服务模式正在重塑线上车险的销售方式，与蚂蚁保车险合作的保险公司均接入了“蚁桥”平台，产品专家的服务效率显著提高，降低了人力成本。通过这一系列的创新举措，蚂蚁保不仅为用户带来了更便捷的车险服务，也为保险行业的未来发展注入了新动能。